Fragen und Antworten für Käufer


Bekomme ich bei Retouren mein Geld zurück?

Wenn Sie Ihre Ware zurückschicken, läuft der Prozess genauso wie anderen Zahlungsverfahren ab: Der Händler erstattet Ihnen den Betrag nach Erhalt der Ware auf Ihr Bankkonto.

Kann ich Überweisungen auch widerrufen?

InstantTransfer ist ein Überweisungsverfahren, bei dem – wie bei anderen Überweisungsvorgängen oder bei Vorkassebezahlungen per Banküberweisung – ein Widerruf nicht möglich ist. Bei Retouren bzw. bei Rücktritt wird Ihnen der Händler Ihr Geld wieder gutschreiben.

Mit welchen TAN-Verfahren kann ich InstantTransfer nutzen?

Sie können InstantTransfer mit allen gängigen TAN-Verfahren nutzen, von TAN-Listen über TAN-Generatoren, SmartTAN, iTAN, mobileTAN, Foto-TAN bzw. QR-TAN bis hin zu HBCI-Karte und HBCI-Schlüsselmedium.

Muss ich als Käufer etwas bezahlen, wenn ich InstantTransfer nutze?

Nein, InstantTransfer ist ein Überweisungsverfahren, das für Sie als Käufer kostenlos ist. Sollte Ihre Bank für eine Überweisung Gebühren verlangen, sind dies Kosten, die nicht spezifisch für InstantTransfer sind, sondern generell anfallen.

Was ist InstantTransfer?

InstantTransfer ist ein Zahlungssystem, das alle gängigen Banken mit Online Banking in Deutschland unterstützt. Es gehört zu der Gruppe der “Echtzeitüberweisungs-Verfahren” und funktioniert auf der Basis von Online-Banking. Der Kunde wird bei einem Bezahlvorgang auf die verschlüsselte Bezahlseite von InstantTransfer geleitet, auf der er die Transaktion mit seinen Online-Bankingdaten (PIN/TAN) ausführt. InstantTransfer fungiert also lediglich als Datenmittler zwischen dem Händler und der Bank des Kunden. Die Sicherheitsmechanismen und der Datenschutz von PPRO Financial Ltd unterliegen dabei höchsten Datensicherheitsstandards.

Welche Art von Konto brauche ich, um InstantTransfer nutzen zu können?

InstantTransfer unterstützt alle gängigen Banken. Bitte melden Sie uns, falls Ihre nicht dabei sein sollte. .

Welche Banken werden von InstantTransfer unterstützt?

InstantTransfer unterstützt fast alle deutsche Banken. Bitte melden Sie uns, falls Ihre nicht dabei sein sollte.

Welche Vorteile bietet InstantTransfer?

Mit InstantTransfer erhalten Sie eine sofortige Transaktionsbestätigung, ähnlich wie bei der Kreditkartenzahlung. Dies hat gegenüber vielen anderen Zahlmethoden den Vorteil, dass Sie nicht bis zum Geldeingang auf dem Händlerkonto warten müssen, um über die Dienstleistung oder Ware zu verfügen; Sie können Ihre Bestellung also schneller erhalten als mit vielen anderen Bezahlarten. Bei InstantTransfer müssen Sie sich darüber hinaus nicht registrieren, d.h. kein virtuelles Konto anlegen (das missbraucht werden könnte),  und kein zusätzliches Passwort merken (das geschützt werden müsste). Sie benötigen auch keine Kreditkarte für den Bezahlvorgang und müssen dem Händler keinerlei persönliche Daten ausliefern. Deswegen und durch die bewährte Authentifizierung mit PIN und TAN ist die Bezahlung mit InstantTransfer sicherer als fast alle anderen Zahlarten.

Wer ist PPRO Financial Ltd?

PPRO Financial Ltd ist ein bei der britischen Aufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen (FCA) reguliertes E-Geld-Institut. PPRO Financial Ltd hat bereits viele Millionen Finanztransaktionen in Deutschland, Europa und der ganzen Welt vorgenommen und hat sich dem höchsten Datensicherheitsstandard PCI DSS Level 1 verpflichtet. Die PCI-Zertifizierung unterliegt einem jährlichen Audit und wurde seit ihrem Erhalt regelmäßig rezertifiziert.

Werden meine Online-Banking Zugangsdaten und die TAN bei PPRO Ltd gespeichert?

Nein, PIN und TAN werden nicht gespeichert und sind auch zu keinem Zeitpunkt für die Angestellten von PPRO Ltd oder von außen einsehbar.

Wie erkenne ich, dass es sich um das sichere Zahlformular von PPRO Financial Ltd handelt und kein Phishing-Versuch vorliegt?

Bei Phishing versuchen Betrüger – oft mittels E-Mails – an persönliche Daten zu gelangen, zum Beispiel an die Kontonummer, PIN, TAN oder Kreditkartennummer. Diese E-Mails sind denen eines vertrauenswürdigen Absenders (zum Beispiel einer Bank) nachempfunden und haben die Absicht, die Empfänger über einen Link auf eine gefälschte Internetseite zu leiten, die diesem vertrauenswürdigen Unternehmen nachempfunden ist. Dort werden die Empfänger aufgefordert, ihre persönlichen Daten einzugeben. PPRO Financial Ltd oder InstantTransfer verschickt keinerlei E-Mails, in denen Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten auf einer Webseite einzugeben – sollten Sie jemals eine solche E-Mail erhalten, leiten Sie sie bitte an info@ppro.com weiter. Anhand folgernder Merkmale können Sie das Zahlformular der InstantTransfer auf seine Richtigkeit prüfen: 1) Die Internetadresszeile (URL) muss mit https://www.instanttransfer.com beginnen 2) Durch einen Klick auf das Sicherheitszertifikat von PPRO – in Grün zu Beginn der Internetadresszeile (URL) – wird PPRO Financial Ltd als Inhaber des Sicherheitszertifikats angezeigt und mittels des angezeigten Schlosssymbols bestätigt, dass die Verbindung gesichert ist. Die Datentransfers erfolgen bei InstantTransfer grundsätzlich über gesicherte Verbindungen mit SSL-Verschlüsselung.

Wie funktioniert InstantTransfer?

InstantTransfer fungiert als Datenmittler zwischen dem Händler und Ihrer Bank. Sie werden bei einem Bezahlvorgang auf die verschlüsselte Bezahlseite von InstantTransfer geleitet, auf der Sie die Transaktion mit Ihren Online-Bankingdaten (PIN/TAN) bestätigen. Sie müssen sich nicht vorab registrieren oder ein virtuelles Konto anlegen, wie dies zum Beispiel bei einem Wallet wie PayPal der Fall ist. Zuerst wählen Sie beim Bezahlen im Onlineshop InstantTransfer als Bezahlart aus. Im zweiten Schritt werden Sie über eine sichere Verbindung auf ein Formular bei PPRO Financial Ltd, einem in Großbritannien lizenzierten E-Geld-Institut, weitergeleitet. Die Daten Ihres aktuellen Einkaufs werden automatisch übernommen. Sie müssen lediglich Ihre Bank auswählen und Ihre Onlinebanking-Zugangsdaten eingeben. Zum Schluss geben Sie die Überweisung mit einer TAN frei, die Sie wie gewohnt von Ihrer Bank bekommen. Ihre Daten werden danach verschlüsselt an Ihre Bank übermittelt und der Onlinehändler erhält sofort eine Bestätigung über Ihre Überweisung.

Wie registriere ich mich?

Wenn Sie mit InstantTransfer bezahlen wollen, brauchen Sie sich nicht zu registrieren. Sie können schnell und sicher über das bekannte Online-Banking-Verfahren bezahlen. Dazu nutzen Sie einfach Ihr onlinefähiges Bankkonto per PIN/TAN-Verfahren, HBCI-Karte oder HBCI-Schlüsselmedium.

Wie sicher ist InstantTransfer und wie seriös ist diese Zahlart?

InstantTransfer ist eines der sichersten Bezahlsysteme überhaupt, denn jede InstantTransfer-Überweisung wird über Ihre Online-Banking-Verbindungen direkt über Ihre Bank abgewickelt. Die Transaktionsnummer (TAN) bietet dabei hohen Schutz vor Missbrauch, da sie nach einmaligem Einsatz ungültig wird. Die Eingabe der Online-Banking-Zugangsdaten (also Ihre PIN und die transaktionsbezogene TAN) erfolgt ausschließlich auf der gesichterten Bezahlseite von PPRO Ltd und nicht beim Händler. Dadurch wird sichergestellt, dass der Händler zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre sensiblen Daten hat. Der Datentransfer an PPRO Financial Ltd erfolgt über gesicherte Verbindungen. PPRO Ltd selbst speichert sensible Daten wie PIN und TAN nicht und führt die Transaktion nur als technischer Zahlungsdienstleister aus. Die Online-Banking-Zugangsdaten wie PIN und die TAN sind zu keinem Zeitpunkt von den Mitarbeitern von PPRO Financial Ltd oder von Dritten einsehbar.

Wieso ist InstantTransfer schneller als andere Zahlarten?

Mit InstantTransfer erhält der Käufer eine sofortige Transaktionsbestätigung, ähnlich wie bei der Kreditkartenzahlung. Dies hat den Vorteil, dass Sie nicht bis zum Geldeingang auf dem Händlerkonto warten müssen, um über die Dienstleistung oder Ware zu verfügen, sondern dass der Händler Ihre Ware mit der Transaktionsbestätigung verschicken kann.

Erhält der Händler Zugriff auf mein Konto oder meine Zugangsdaten?

Nein, der Händler hat durch die Eingabe Ihrer Online-Banking-Zugangsdaten (wie PIN und TAN) auf das verschlüsselte Zahlformular von PPRO Financial Ltd weder Zugriff auf Ihre persönlichen Daten noch auf Ihr Konto. Die Nutzung der Daten durch PPRO Financial Ltd erfolgt nur für die Abwicklung der vorzunehmenden Bank-zu-Bank-Überweisung.